사이버민원실

사이버민원실

사이버민원실

cyber grievance organization, 사이버民願室

컴퓨터통신을 위하여 전자적인 형태로 민원의 안내ㆍ상담ㆍ신청ㆍ접수ㆍ처리결과의 통지 등을 할 수 있도록 하는 시스템을 말한다. 종래 민원인이 민원사항의 해결을 위하여 당해 행정기관을 직접 방문함으로써 소요되던 시간적ㆍ경제적 비용을 제거하는 동시에, 민원의 처리과정이 공개됨으로써 행정의 투명성과 민주성을 확보하는데 실질적인 기여를 하고 있다.